Durante el proceso de compra puedes elegir el tipo de factura que necesitas y vas a recibir el comprobante en tu Email.
Verifica la carpeta de correo no deseado porque puede haber ingresado como Spam.
Debes tener en cuenta que esa factura es sólo por el costo de servicio. El E-Ticket es un comprobante fiscal aceptado por AFIP y tiene discriminado el IVA del boleto. Si aún así quieres una factura por el boleto, deberás solicitarla a la empresa de transporte en la que viajes.